Segmentering med RFM

Segmenteringsmetode for scoring av kunder basert på Recency, Frequency og Monetary.Metoden avdekker når kunden sist handlet, hvor ofte kunden har handlet og hvor mye kunden har handlet for. Dermed kan vi differensiere kommunikasjonen til de forskjellige kundesegmentene. Kunder som får høy score i alle de tre gruppene utgjør en gruppe med superkunder som vi er spesielt oppmerksomme på.

I slike kampanjer har vi blant annet skilt mellom:

• kvinner og menn
• kunder som kjøper mye og kunder som kjøper lite
• kunder og folk som bare har sagt ja til nyhetsbrev